师大研究生小张换新电脑后故障频发，资料险丢咋解决？

小张，于贵师大就读研究生，在学校附近一家电脑店购得一台笔记本电脑，未料该电脑多次现故障竟将她几万字论文资料弄丢了。

4月底的时候，小张的旧笔记本电脑出故障了，随后她把它拿到学校附近的店面去维修。

小张表示，然而，在他们店里的技术人员进行了检查之后，便声称，他小张的那台电脑要是进行维修的话，所需成本相较于别的情况而言是比较高的，基于此，那些技术人员给出建议，建议小张选择以旧换新这种方式。而后，小张就在他们店里挑选了进而选定了一台电脑。

贵师大读研究生的小张

是一台笔记本电脑，它是戴尔的，被小张挑选了，原装配置里有一个固态硬盘，这个固态硬盘是256G的。

戴尔笔记本电脑

小张在店员的建议之下，更换成为了512G的固态硬盘，然而，令小张意料之外的是，这台崭新的电脑居然频繁地出现了故障。

小张表示，得按F1方可进入电脑页面钓鱼网，之后电脑笔记本维修学校，他在百度上查讯得知是硬盘出了问题，于是，他带着这台电脑前往他们的店去解决此问题，接着，店里说只是一个软件需要更新一下便行了。

视频截图

那个叫小张的人讲了这么个事儿，在5月23号的时候，她把电脑送去维修了一次，紧接着，到了5月24号这会儿，她又一次把电脑拿去维修了。在第二次送去维修之时，维修人员跟她说得等一个多小时，可是小张当时着急去上课，所以她就先一步离开了。

视频截图

然而，在上课之时，小张收到了维修人员传来的信息，维修人员告知她系统得重新进行更新了。鉴于电脑当中存有小张正着手准备的毕业论文资料，小张嘱咐维修人员务必将其保存起来。

对话截图

小张表示，他宣称自己会将其予以保存下来，他最初所说的原话是针对动C盘，而其他盘则保持不动。

对话截图

从小张与维修人员的微信聊天记录之处着眼，这位维修告诉小张，只需走重置流程就行，还答应帮小张拷贝放置在桌面上的C盘资料，这些都得以呈现。

对话截图

小张没想到，她下课后去拿电脑，电脑内所有资料，竟然都全部丢失了。

电脑内所有资料全部丢失

小张称，他的解释为物品是在由F盘转至D盘的进程里不见的，因自己前期的报告全在其中，前期的调研数据也都存在，自己撰写了三万多字，这对自己颇为重要。

视频截图

记者，为了能进一步去了解情况，和小张一块儿，来到了她，购买电脑的，贵安新区大学城，康彼特数码城。

城康彼特数码城

负责人陈先生认为这件事他们没有责任

陈先生表明，他认为他们不存在责任，他们那一群技术人员起初觉得那是硬件方面出现的问题，于是就去帮她做检测，检测之后发现硬件不存在问题，而是系统方面的问题，之后他们便说要进行系统重装。

维修方负责人陈先生

陈先生讲，于维修电脑之际，工作人员的确目睹了，硬盘內存有三个文件夹。然而彼时这些文件已然损坏掉了。

视频截图

陈先生表示，随后他将照片拍好发给她查看询问是否是该文件，然而文件已然损坏，无法打开了，她称是这个文件，只是没办法帮她保存了，记者询问为何没办法保存，陈先生答道因为这个文件已经打不开了，记者又问已经打不开的文件就没办法保存了吗，陈先生说可以保存，但点开之后里面是0文件，明白他的意思吗，记者询问你们有拍照片吗，陈先生称没有，不过给客户发了一张照片看。

在这之前，小张把陈先生所讲的那张照片给予了记者，实际上就是这样，没错的。

单单从照片去看 的话呀，鉴于这个文件 并未将具体的信息揭示展现出来，故而呢没办法去判定它是不是空文件电脑笔记本维修学校，同时呢也没办法判定它是不是已经遭受损坏了。